无法量化的成本与收益

数字不能说明一切，所以你的成本收益分析还应加入定性的分析。例如：

新的商业机会是否在战略上与公司的使命相一致？
在发展新的商业机会时会不会失去核心的业务能力？
在特定市场条件下成功的可能性有多少？
或许新的投资项目能否增进与客户的友好关系？

尽管不能完全量化这些因素，但应尽可能地对它们进行定量分析

做出可帮助你找出大概数字的假设。假定要评估一个投资项目在信息改善方面的价值：该项目可以提高信息化程度，使复杂数据更加易于理解，更广泛利用各种数据。你可以试着计算公司员工因新信息技术而节约的时间价值，或者计算由于更加了解客户的采购流程从而提升了客户的留存度，由此而产生的价值。当然，这些估计值不一定要纳入到投资回报率和净现值的分析中，但是它们仍然非常有说服力。

权衡可量化的和不可量化的因素

例如，如果一个投资机会的净现值勉强为正数，那么在最终决策时你也许会更多地将一些定性的因素（比如战略性一致）作为同等重要的因素来考虑。
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